Οι υπηρεσίες υποστήριξης, ανάλογα με τις ανάγκες σας παρέχονται με τους εξής τρόπους:
- Απομακρυσμένη πρόσβαση, διάγνωση και υποστήριξη (remote connections)
- Τηλεφωνική υποστήριξη
- Επιτόπου τεχνική υποστήριξη (on-site)
Συμβόλαια Συντήρησης
Με στόχο την συνεχή ενημέρωση του λογισμικού σας και των λειτουργικών σας συστημάτων η infocube έχει δημιουργήσει συμβόλαια συντήρης. Παρέχουμε ευέλικτα πακέτα συντήρησης, ανάλογα με τις ανάγκες σας, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- Επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού
- Παρακολούθηση ορθής λειτουργίας συστημάτων (proactive support)
- Εγκατάσταση συστημάτων υλικού και λογισμικού
- Έλεγχους και παρακολούθηση ασφαλείας συστημάτων
- Ισχυροποίηση ασφαλείας συστημάτων
- Υλοποίηση λύσεων υψηλής διαθεσιμότητας (high-availability)
- Τήρηση αντιγράφων εφεδρείας (backup) και ανάκτηση αυτών σε περίπτωση αστοχίας
- Ενημέρωση εκδόσεων λογισμικού (software updates)
- Παροχή πληροφοριών τεχνικής υποστήριξης σε εξειδικευμένο προσωπικό
- Παραμετροποίηση υλικού
- Προσαρμογή υλικού
Για να έχετε πρόσβαση στο infocube Help Desk θα πρέπει να είστε ενεργός πελάτης.
Εάν είστε ενεργός πελάτης και έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας χρησιμοποιήστε το σύστημα υπενθυμισης κωδικού