Μήπως οι μηχανογραφικές λύσεις που αποφασίσατε να υλοποιήσετε εσωτερικά και με δικούς σας πόρους, είναι καλύτερα να ανατεθούν σε εταιρεία που ειδικεύεται στους συγκεκριμένους τομείς; Το outsourcing είναι η ανάθεση μέρους των υπηρεσιών και εργασιών μίας επιχείρησης σε μία εταιρία που εξειδικεύεται σε κάποιον τομέα. Στη περίπτωση των συστημάτων Πληροφορικής, η έννοια αυτή εκτείνεται στις διαχειριζόμενες υπηρεσίες δηλαδή, στην προσφορά λύσεων Πληροφορικής ως υπηρεσία.
Το όφελος για εσάς είναι αρκετά σημαντικό, αφού σας γλιτώνει από σημαντικά έξοδα την επιχείρηση σας, αλλά πάνω απ' όλα, απελευθερώνει ζωτικούς πόρους της, ώστε να ασχοληθεί εντατικότερα με το βασικό επιχειρηματικό αντικείμενό της. Οι υπηρεσίες που σας προσφέρουμε είναι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, υπηρεσίες παροχής λογισμικών εφαρμογών, όταν διατίθενται για χρήση από την επιχείρηση εξειδικευμένα προγράμματα όπως ERP (για τη διαχείριση των επιχειρησιακών πόρων), CRM (για τη διαχείριση των πελατών), WMS (για τη διαχείριση της αποθήκης), εφαρμογές μηχανογραφημένης λογιστικής, υπηρεσίες παροχής και διαχείρισης δικτύωσης. Επιπλέον η infocube αναλαμβάνει να δικτυώσει την επιχείρηση σας είτε εσωτερικά (μέσω Intranet) είτε τοπικά (μέσω LAN/δικτύων μικρής εμβέλειας ή WAN/δικτύων μεγάλης εμβέλειας) είτε διαδικτυακά, υπηρεσίες τήρησης αντιγράφων ασφαλείας (backup.
Ανάλογες λύσεις θεωρούνται πρόσφορες, δεδομένου ότι επιτρέπουν στην επιχείρηση σας να εξοικονομήσει σημαντικά κεφάλαια, γιατί αποφεύγει τις δαπάνες για τη δημιουργία και τη στελέχωση τμημάτων που θα διαχειρίζονται το hardware και το software. Είναι σαφές, βεβαίως, ότι ανάλογες λύσεις προτιμώνται συνήθως από μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις - υπό αυτή την έννοια, ωστόσο, εφόσον η ανάθεση εργασιών σε τρίτους συνεπάγεται εξοικονόμηση χρόνου, περιορισμό των λειτουργικών εξόδων, καλύτερη επιχειρηματική λειτουργία και οργάνωση και επικέντρωση στους τομείς ζωτικής σημασίας, ορισμένες υπηρεσίες outsourcing αφορούν και σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις.
Οι υπηρεσίες υποστήριξης καλύπτουν ανάλογα με τις ανάγκες σας υλικό και λογισμικό με σκοπό την εξασφάλιση της ορθής λειτουργίας και την αύξηση της διαθεσιμότητας των τεχνικών υποδομών σας. Στα άμεσα πλεονεκτήματα από τη χρήση υπηρεσιών υποστήριξης περιλαμβάνονται:
Αύξηση χρόνου συνεχούς αδιάκοπτης λειτουργίας των συστημάτων σας
Γρήγορη επίλυση τυχόν προβλημάτων από εξειδικευμένους στα συστήματα που χρησιμοποιείτε ανθρώπους
Συνεργασία με ειδικούς στον χώρο των τεχνολογιών που χρησιμοποιείτε οι οποίοι είναι υπεύθυνα άμεσα κοντά σας σε ότι ενδεχομένως παρουσιαστεί.
Οι υπηρεσίες υποστήριξης, ανάλογα με τις ανάγκες σας παρέχονται με τους εξής τρόπους:
- Απομακρυσμένη πρόσβαση, διάγνωση και υποστήριξη (remote connections)
- Τηλεφωνική υποστήριξη
- Επιτόπου τεχνική υποστήριξη (on-site)
Συμβόλαια Συντήρησης
Με στόχο την συνεχή ενημέρωση του λογισμικού σας και των λειτουργικών σας συστημάτων η infocube έχει δημιουργήσει συμβόλαια συντήρης. Παρέχουμε ευέλικτα πακέτα συντήρησης, ανάλογα με τις ανάγκες σας, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- Επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού
- Παρακολούθηση ορθής λειτουργίας συστημάτων (proactive support)
- Εγκατάσταση συστημάτων υλικού και λογισμικού
- Έλεγχους και παρακολούθηση ασφαλείας συστημάτων
- Ισχυροποίηση ασφαλείας συστημάτων
- Υλοποίηση λύσεων υψηλής διαθεσιμότητας (high-availability)
- Τήρηση αντιγράφων εφεδρείας (backup) και ανάκτηση αυτών σε περίπτωση αστοχίας
- Ενημέρωση εκδόσεων λογισμικού (software updates)
- Παροχή πληροφοριών τεχνικής υποστήριξης σε εξειδικευμένο προσωπικό
- Παραμετροποίηση υλικού
- Προσαρμογή υλικού
