Προηγμένη Αναζήτηση στο Keyvos: Πώς η Ενσωματωμένη Αναζήτηση Βοηθάει στις Πωλήσεις
Ο χρήστης που αναζητά κάτι συγκεκριμένο σε ένα eshop είναι συνήθως έτοιμος να αγοράσει. Δεν χαζεύει τις κατηγορίες. Ξέρει τι θέλει και το γράφει με τα δικά του λόγια. Αν το σύστημα καταλάβει τι ζητάει, η αγορά ολοκληρώνεται εύκολα. Αν όμως δει το μήνυμα «Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα», φεύγει αμέσως για το επόμενο κατάστημα στο Google.
Γι' αυτό στο Keyvos φτιάξαμε την προηγμένη αναζήτηση κατευθείαν μέσα στην πλατφόρμα, αντί να τη φορτώνουμε ως εξωτερικό πρόσθετο. Παρακάτω εξηγούμε πώς λειτουργεί στην πράξη και ποια είναι τα ουσιαστικά πλεονεκτήματα αυτής της προσέγγισης σε σχέση με τις ξεχωριστές υπηρεσίες αναζήτησης.
Γιατί η αναζήτηση επηρεάζει άμεσα τις πωλήσεις
Στα περισσότερα καταστήματα, οι επισκέπτες που χρησιμοποιούν την αναζήτηση έχουν πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες να ολοκληρώσουν μια παραγγελία σε σχέση με εκείνους που κάνουν απλή περιήγηση στις κατηγορίες.
Τα κλασικά προβλήματα που βλέπουμε καθημερινά είναι:
- Αναζητήσεις χωρίς τόνους ή σε greeklish (όπως «παπουτσια» ή «papoutsia») που καταλήγουν σε μηδέν αποτελέσματα.
- Συνηθισμένα ορθογραφικά λάθη («κινιτο» αντί για «κινητό») που βγάζουν άδεια σελίδα.
- Χρήση συνώνυμων όρων, όπως όταν ο πελάτης ψάχνει «αθλητικά» ενώ τα προϊόντα έχουν καταχωρηθεί ως «sneakers».
- Προϊόντα που έχουν εξαντληθεί ή τιμές που δεν έχουν προλάβει να ανανεωθούν.
Όλα αυτά καταλήγουν σε χαμένες πωλήσεις, τις οποίες συχνά ο διαχειριστής του καταστήματος δεν παίρνει καν είδηση.
Οι δυνατότητες της αναζήτησης του Keyvos
Αυτόματη συμπλήρωση (Autocomplete)
Καθώς ο χρήστης πληκτρολογεί τα πρώτα γράμματα, εμφανίζονται άμεσα προτάσεις προϊόντων, κατηγοριών και σχετικών λέξεων-κλειδιών, ώστε να βρίσκει αυτό που θέλει πριν καν τελειώσει τη λέξη.
Ανοχή σε ορθογραφικά λάθη
Ο αλγόριθμος εντοπίζει τι ήθελε να γράψει ο χρήστης ακόμα και με λάθη. Έτσι, όροι όπως «κινιτο» ή «κινητω» εμφανίζουν κανονικά τα κινητά τηλέφωνα.
Ελληνικά, Greeklish και τόνοι
Τα περισσότερα διεθνή εργαλεία αναζήτησης έχουν φτιαχτεί για τα αγγλικά και δυσκολεύονται με τα ελληνικά. Το Keyvos καλύπτει πλήρως:
- Αναζητήσεις με ή χωρίς τόνους («καφές» και «καφες»).
- Greeklish όρους («kafes», «cafes»).
- Κεφαλαία, πεζά και το τελικό σίγμα.
- Μικτές φράσεις ελληνικών και αγγλικών στο ίδιο πεδίο.
Συνώνυμα
Μπορείτε να ορίσετε αντιστοιχίες λέξεων, όπως ότι το «κινητό» είναι το ίδιο με το «smartphone» ή ότι το «τηλεόραση» αντιστοιχεί και στο «tv», ώστε ο πελάτης να βρίσκει το προϊόν με όποια έκφραση κι αν επιλέξει.
Φίλτρα βάσει χαρακτηριστικών
Τα αποτελέσματα φιλτράρονται άμεσα με βάση τα πεδία που υπάρχουν ήδη στον κατάλογό σας (μάρκα, εύρος τιμής, μέγεθος, χρώμα, διαθεσιμότητα), χωρίς να χρειάζονται διπλές ρυθμίσεις.
Σημασιολογική αναζήτηση με AI
Το σύστημα δεν ψάχνει απλώς λέξεις-κλειδιά, αλλά αναγνωρίζει το νόημα της φράσης. Για παράδειγμα, μια αναζήτηση όπως «δώρο για λάτρη του καφέ» ή «παπούτσια για τρέξιμο στο βουνό» επιστρέφει σχετικά προϊόντα, ακόμα κι αν αυτές οι λέξεις δεν περιλαμβάνονται στον τίτλο τους.
Κανόνες merchandising
Μπορείτε να ορίσετε ποια προϊόντα θα εμφανίζονται ψηλά. Για παράδειγμα, προϊόντα με μεγαλύτερο περιθώριο κέρδους, προσφορές που θέλετε να προωθήσετε ή επιλεγμένα είδη καρφιτσωμένα στην κορυφή συγκεκριμένων αναζητήσεων.
Στατιστικά και αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα
Έχετε πλήρη εικόνα για το τι ψάχνουν οι χρήστες και κυρίως ποιες αναζητήσεις δεν έβγαλαν κανένα αποτέλεσμα. Με αυτά τα δεδομένα μπορείτε να δείτε ποια προϊόντα ζητούν οι πελάτες αλλά λείπουν από το κατάστημα, ή ποια συνώνυμα χρειάζεται να προσθέσετε.
Ενσωματωμένη αναζήτηση απέναντι σε εξωτερικές υπηρεσίες
Πολλά eshop συνδέουν εξωτερικά εργαλεία αναζήτησης μέσω XML feed και ενός script στη σελίδα. Αυτή η λύση λειτουργεί, αλλά έχει σημαντικούς τεχνικούς περιορισμούς επειδή βρίσκεται έξω από τη βασική βάση δεδομένων του καταστήματος.
1. Πραγματικός χρόνος σε τιμές και απόθεμα
Μια εξωτερική υπηρεσία βασίζεται σε αρχεία feed που συγχρονίζονται ανά διαστήματα (π.χ. κάθε μερικές ώρες). Στο ενδιάμεσο, οι αλλαγές τιμών ή τα αποθέματα που μηδένισαν δεν φαίνονται σωστά. Η αναζήτηση του Keyvos διαβάζει κατευθείαν τη βάση του eshop, οπότε τιμές και διαθεσιμότητα είναι πάντα ενημερωμένες, ακόμα και κατά τις μαζικές ενημερώσεις από το ERP.
2. Ειδικές τιμές χονδρικής (B2B)
Αν πουλάτε χονδρική, οι πελάτες σας έχουν διαφορετικούς τιμοκαταλόγους και εκπτώσεις ανά ομάδα. Τα εξωτερικά scripts δυσκολεύονται να αναγνωρίσουν ποιος είναι συνδεδεμένος και τι τιμές δικαιούται. Η ενσωματωμένη αναζήτηση γνωρίζει τον συνδεδεμένο χρήστη και εμφανίζει αυτόματα τις καθαρές τιμές που του αντιστοιχούν.
3. Ταχύτητα σελίδας και λιγότερα scripts
Όσο περισσότερα εξωτερικά scripts φορτώνονται στη σελίδα, τόσο βαραίνει το site, επηρεάζοντας αρνητικά την εμπειρία των επισκεπτών και τη βαθμολογία στο Google (Core Web Vitals). Στο Keyvos η αναζήτηση τρέχει στον server της πλατφόρμας, χωρίς να προσθέτει εξωτερικά αρχεία στο storefront.
4. Ενιαία τεχνική υποστήριξη
Όταν η αναζήτηση ανήκει σε άλλη εταιρεία και το eshop σε άλλη, σε κάθε πρόβλημα ξεκινάει η συζήτηση για το ποιος φταίει. Στο Keyvos έχετε μία ομάδα που έχει φτιάξει όλο το σύστημα και αναλαμβάνει την υποστήριξή του.
5. Ασφάλεια και προστασία δεδομένων (GDPR)
Οι αναζητήσεις των χρηστών περιέχουν πληροφορίες συμπεριφοράς. Με την ενσωματωμένη αναζήτηση, τα δεδομένα αυτά παραμένουν στους ευρωπαϊκούς servers του Keyvos, χωρίς να μοιράζονται σε τρίτες πλατφόρμες.
6. Στατιστικά δίπλα στις παραγγελίες
Τα δεδομένα της αναζήτησης βρίσκονται στο ίδιο διαχειριστικό περιβάλλον με τις παραγγελίες σας, ώστε να μπορείτε να δείτε ποιοι όροι αναζήτησης οδήγησαν σε πραγματικές πωλήσεις.
Συνοπτική σύγκριση
| Χαρακτηριστικό | Ενσωματωμένη Αναζήτηση Keyvos | Εξωτερική Υπηρεσία (Feed / Script) |
|---|---|---|
| Ενημέρωση τιμών και αποθέματος | Άμεση, κατευθείαν από τη βάση δεδομένων | Καθυστερημένη, μέσω περιοδικού συγχρονισμού feed |
| Τιμολόγηση B2B ανά ομάδα πελατών | Πλήρης υποστήριξη αυτόματα | Περιορισμένη ή πολύ σύνθετη |
| Επιβάρυνση ταχύτητας (Scripts) | Καμία επιπλέον επιβάρυνση | Απαιτούνται εξωτερικά scripts στη σελίδα |
| Ελληνικά, Greeklish και τόνοι | Σχεδιασμένο εξαρχής για την ελληνική γλώσσα | Εξαρτάται από τον εκάστοτε πάροχο |
| Τεχνική υποστήριξη | Ένας υπεύθυνος συνεργάτης για όλη την πλατφόρμα | Διασπασμένη υποστήριξη μεταξύ διαφορετικών εταιρειών |
| Φιλοξενία δεδομένων | Ευρωπαϊκή Ένωση | Συχνά σε διακομιστές εκτός ΕΕ |
| Στατιστικά και πωλήσεις | Στο ίδιο διαχειριστικό μαζί με τις παραγγελίες | Σε ξεχωριστή πλατφόρμα |
Σε ποιους απευθύνεται
Η προηγμένη αναζήτηση του Keyvos έχει ουσιαστική αξία σε καταστήματα με μεσαίους και μεγάλους καταλόγους, χιλιάδες κωδικούς προϊόντων, πολλά τεχνικά χαρακτηριστικά ή διπλή δραστηριότητα σε λιανική και χονδρική (B2B). Σε τέτοια μεγέθη, η αναζήτηση γίνεται το κύριο εργαλείο με το οποίο οι πελάτες βρίσκουν και αγοράζουν προϊόντα.
Καταστήματα που τη χρησιμοποιούν
Η αναζήτηση του Keyvos λειτουργεί καθημερινά σε καταστήματα με υψηλό όγκο επισκεπτών:
Μπορείτε να δοκιμάσετε αναζητήσεις με ορθογραφικά λάθη, χωρίς τόνους ή σε greeklish στα παραπάνω καταστήματα για να δείτε τα αποτελέσματα στην πράξη.
Κόστος
Το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με το μέγεθος του καταλόγου σας και τις τεχνικές απαιτήσεις του καταστήματος, κατόπιν επικοινωνίας.
Δείτε πώς λειτουργεί
Αν θέλετε να δείτε πώς αποδίδει η αναζήτηση του Keyvos πάνω στα δικά σας προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας για μια παρουσίαση με τα δεδομένα του καταλόγου σας.
